خدمات مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل

تُعتبر خدمات مكتب العمل في المملكة العربية السعودية أحد الركائز الأساسية لدعم العمالة وضمان حقوقهم. يُعنى مكتب العمل بتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات للعمال الوافدين والمواطنين على حد سواء، مما يسهم في تحسين بيئة العمل وضمان العدالة بين الأطراف المعنية.

خدمات مكتب العمل السعودي

1. إصدار وتجديد تصاريح العمل: تعد هذه الخدمة من الخدمات الأساسية التي يقدمها مكتب العمل. يمكن للعمال الوافدين وأصحاب العمل تقديم طلبات إصدار وتجديد تصاريح العمل عبر مكاتب العمل المنتشرة في أنحاء المملكة. تُسهّل هذه الخدمة الإجراءات الإدارية وتوفر الوقت والجهد على العمال وأصحاب العمل.

1. تسوية المنازعات العمالية: في حال حدوث أي نزاع بين العامل وصاحب العمل، يمكن اللجوء إلى مكتب العمل لتسوية المنازعات بشكل ودي قبل اللجوء إلى الجهات القضائية. يعمل المكتب على التوسط بين الطرفين واقتراح الحلول التي ترضي الجميع.
2. الاستعلام عن وافد: يوفر مكتب العمل خدمة الاستعلام عن وافد، حيث يمكن لأصحاب العمل والجهات الحكومية معرفة حالة العامل الوافد، سواء كان ذلك للتحقق من صلاحية إقامته أو موقفه القانوني. يمكن الاستعلام عن وافد من خلال زيارة موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية واستخدام رقم الهوية أو رقم الحدود.
3. تقديم الشكاوى: يتيح مكتب العمل للعاملين تقديم الشكاوى ضد أصحاب العمل في حال حدوث أي تجاوزات أو انتهاكات لحقوقهم. يمكن للعاملين تقديم الشكوى شخصيًا أو عبر البوابة الإلكترونية للمكتب. بعد تقديم الشكوى، يقوم المكتب بالتحقيق في القضية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
4. إصدار وتجديد رخص العمل: يمكن للعمال وأصحاب العمل إصدار وتجديد رخص العمل بسهولة من خلال مكتب العمل أو عبر الخدمات الإلكترونية.
5. التدريب والتطوير المهني: يساهم مكتب العمل في تقديم برامج تدريبية لتطوير مهارات العمال وزيادة كفاءتهم في سوق العمل.

كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل ضد الكفيل

تقديم شكوى في مكتب العمل ضد الكفيل يتم عبر خطوات بسيطة تهدف إلى تسهيل العملية وحفظ حقوق العاملين، ويمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكوى:

1. جمع المعلومات: يجب على العامل جمع جميع الأدلة والمستندات التي تدعم شكواه، مثل نسخة من عقد العمل وأي مستندات تثبت التجاوزات أو الانتهاكات.
2. زيارة مكتب العمل: يمكن للعامل زيارة أقرب مكتب عمل في منطقته لتقديم الشكوى شخصيًا. ينبغي ملء استمارة الشكوى وتقديم جميع المستندات المطلوبة.
3. التقديم الإلكتروني: يمكن أيضًا تقديم الشكوى عبر البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. يتطلب ذلك تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي وملء نموذج الشكوى الإلكتروني.
4. إرفاق المستندات المطلوبة: يجب تقديم جميع المستندات الداعمة للشكوى، مثل نسخة من العقد وأي أدلة تدعم الشكوى.
5. متابعة الشكوى: بعد تقديم الشكوى، يقوم مكتب العمل بدراسة القضية والتواصل مع الكفيل والعامل لمحاولة حل النزاع وديًا. في حال عدم التوصل إلى حل، يمكن تصعيد الشكوى إلى الجهات القضائية المختصة.

رقم مكتب العمل السعودي

للتواصل مع مكتب العمل السعودي، يمكن الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء: 19911. هذا الرقم متاح للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخدمات التي يقدمها مكتب العمل، ويمكن استخدامه للحصول على المساعدة الفورية من قبل موظفي خدمة العملاء.

كيفية الاستعلام عن وافد

يمكن الاستعلام عن وافد من خلال مكتب العمل السعودي بخطوات بسيطة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. إليك الخطوات:

1. زيارة الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. الدخول إلى الخدمات الإلكترونية.
3. اختيار خدمة “الاستعلام عن موظف وافد”.
4. إدخال رقم الإقامة أو رقم الحدود أو رقم جواز السفر.
5. النقر على زر “استعلام”.

سيتم عرض كافة المعلومات المتعلقة بالوافد، مثل حالة الإقامة، ونقل الكفالة، وتصاريح العمل.