كيفية استعلام عن رصيد موبايلي

استعلام عن رصيد موبايلي

العديد من عملاء شركة موبايلي يرغبون في معرفة الرصيد ، وكيفية الاستعلام عنه، بالاضافة إلى معرفة استهلاك شريحة بيانات موبايلي، ويقدم لكم موقع موسوعتي اليوم تفاصيل عن طريقة استعلام عن رصيد موبايلي  والبيانات والشحن ، والكثير من الخدمات المميزة التي تقوم الشركة بتقديمها .

طريقة معرفة رصيد موبايلي

تتكون من 3 فئات رئيسية وهي : استعلام عن رصيد موبايلي للمكالمات ومعرفة رصيد موبايلي للإنترنت ومعرفة عدد الدقائق المجانية  ، وسنعرض الطريقة بالتفصيل كما يلي :

• طريقة معرفة رصيد موبايلي للمكالمات :يتم استعلام عن رصيد موبايلي للمكالمات وذلك عن طريق الاتصال بـ *1411# .
• كيفية معرفة عدد الدقائق المجانية : بالإضافة إلى إمكانية معرفة رصيد موبايلي للانترنت وللمكالمات ، تستطيع معرفة المتبقي لك من الدقائق المجانية في رصيدك ، وذلك بواسطة الاتصال بـ *1422# .

• معرفة رصيد موبايلي للإنترنت: يستطيع العميل معرفة ماهو  الرصيد المتبقي له بكل سهولة من باقة الإنترنت المشترك بها ، وذلك عن طريق الاتصال بـ *1411*2#  .

رقم خدمة عملاء موبايلي

• الإتصال بخدمة عملاء شركة موبايلي وذلك للتعرف على كل  البيانات و المعلومات الخاصة بالاشتراك تكون عن طريق طلب الرقم 900 المخصص لعملاء شركة موبايلي.
• وعند الاتصال بخدمة عملاء شركة موبايلي ولكن من خلال شركة أخرى يكون الاتصال على الرقم (0560101100)، أما عن الاتصال بخدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة العربية السعودية ، يكون عن طريق الرقم التالي (00966560101100).

معرفة رقم شريحة موبايلي

العديد من عملاء شركة موبايلي  وبالأخص الجدد منهم، والذين يبحثون عن معرفة رصيد موبايلي، يريدون أيضاً معرفة رقم الشريحة موبايلي، والموضوع سهل جداً، عليهم فقط الاتصال بـ #222* والانتظار للحظات ، حيث تظهر رسالة بها رقم موبايلي الخاص بهم مباشرة.

كود طلب خدمات شركة موبايلي

كما يمكنكم طلب خدمات شركة موبايلي وذلك عن طريق الاتصال بالكود التالي #1100* ، حيث يتوفر لعملاء شركة موبايلي طرق التعرف على كل خدمات موبايلي أو الاشتراك في أي من تلك الخدمات.

تحويل المكالمات في موبايلي

كما توفر الشركة أيضا خدمة تحويل المكالمات، والتي توفر للعملاء بكل سهولة تحويل جميع المكالمات الواردة للعميل، سواء كان ذلك رقم هاتف ثابت أو رقم هاتف آخر، وذلك عن طريق الخطوات التالية :

• طريقة تحويل جميع المكالمات تكون عن طريق  الاتصال بـ **62* رقم الهاتف# .
• وبعد أن يقوم العميل بإتمام الخطوة السابقة، يقوم بتفعيل التحويل عن طريق طلب **21* الرقم#  .
• وحتي تستطيع إلغاء تفعيل تلك الخدمة يجب الضغط على #21##  ثم الضغط على اتصال .

تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغول أو مغلق

• إذا كان الخط مشغول، يمكنك تحويل المكالمة بواسطة الضغط على الكود التالي *67** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه# ثم اتصال ، وحتى تلغي هذه الخاصية  يتم الضغط على كود #67# ثم الضغط على اتصال .
• أما اذا كان الخط مغلقاً أو خارج نطاق الخدمة أو خارج التغطية ، يمكنك تحويل المكالمات وتفعيلها عن طريق الاتصال بـ *62** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه#، وإذا كنت تريد الإلغاء  يتم الضغط على كود ##62# ثم اتصال.

تحويل الرصيد من موبايلي

• لتحويل الرصيد يتم الاتصال بـ *123* الرقم المحول إليه * المبلغ المطلوب تحويله# .
• أو بواسطة الاتصال بـ 123 وبشكل تلقائي ستطلب منك الخدمة عبر الرسائل التفاعلية أن تقوم بإدخال رقم المرسل إليه الرصيد ، والرصيد الذي ترغب في تحويله ، ومن ثم تصل إليك رسالة بأن الرصيد قد تم تحويله بنجاح ، وذلك في حال توفر شروط خدمة تحويل الرصيد.

 تحويل الرصيد من فاتورة إلى مسبقة الدفع

• من الممكن تحويل الرصيد للعملاء المشتركين، وذلك عندما تكون  باقات مسبقة الدفع ، بينما لا يمكن تحويل الرصيد للعملاء المشتركين في باقات مفوتر، وتكون رسوم الخدمة ريال واحد، وذلك لكل عملية ، كما يجب أن يكون المبلغ من مضاعفات الـ 5 ريالات ،مثال على ذلك (5-10-15-20) ، وبحد أقصى يكون 20 ريال ، وذلك لكل عملية تحويل.
• كما يكون أقصى رصيد بإمكانك تحويله خلال الشهر هو 150 ريال، وأيضا لا يمكنك تحويل الرصيد خلال المكالمات، وأيضاً لا يمكن تحويل الرصيد وذلك في حال عميل الباقة المفوترة والذي يمتلك فاتورة مستحقة غير مدفوعة ، أو تم الوصول إلى الحد الائتماني .
• كما يشترط أن يكون الخط نشط لمدة لا تقل عن 6 شهور.

اقرأ أيضا: الغاء طلب انجاز استرداد الرسوم طريقة دفع رسوم طلب الزيارة العائلية

أهم الخدمات المُقدمة من موبايلي

تقدم شركة موبايلي خدمات متنوعة ، وفي مقدمة تلك الخدمات  مايلي :

• خدمة الانتظار من موبايلي.
• خدمة حظر المكالمات من موبايلي.
• خدمة مفقود إكسترا من موبايلي.
• خدمة إشعار من موبايلي.
• خدمة كلمني فور انتهاء الرصيد.
• خدمة حظر المكالمات من موبايلي 
• كما تتيح شركة موبايلي بالمملكة العربية السعودية خدمة مميزة ، يستطيع عملائها من خلال ذلك حظر أو حجب المكالمات الواردة أو المكالمات الصادرة من هواتفهم، كما تشمل تلك الخدمة حظر المكالمات الدولية وأيضا جميع المكالمات، ولكي يستطيع العملاء تفعيل تلك الخدمة، يجب عليهم التواصل مع مركز خدمة العملاء لشركة موبايلي بداخل المملكة العربية السعودية.